Política da Loja
Atendimento ao cliente
Na LiliStore, o cuidado está no centro de tudo o que fazemos. Acreditamos que o atendimento aos clientes deve ser tão acolhedor e confiável quanto o amor que sentimos pelos nossos pets.
Nossa equipe está aqui para ajudar antes, durante e depois da compra, com dúvidas sobre produtos, pedidos, entregas, devoluções e o que mais você precisar.
Procuramos responder a todas as mensagens o mais rápido possível, sempre com gentileza, respeito e transparência.
Se houver algum problema com seu pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento e informe o número do pedido e os detalhes relevantes para que possamos ajudar.
Levamos cada questão a sério e faremos o possível para encontrar uma solução justa e adequada.
Sua opinião também é muito importante. Ela nos ajuda a melhorar nossos produtos, serviços e toda a experiência na LiliStore.
Porque por trás de cada pedido existe uma pessoa que ama seu pet — e isso importa para nós. ❤️
LiliStore — Amor. Cuidado. Felicidade. 🐾
Privacidade e segurança
Na LiliStore, valorizamos sua privacidade e nos comprometemos a proteger suas informações pessoais.
1. Informações que coletamos
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Dados pessoais: nome, endereços de cobrança e entrega, e-mail, telefone e dados de pagamento
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Dados do dispositivo: IP, navegador, tipo de dispositivo, fuso horário e cookies
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Dados dos pedidos: produtos comprados, histórico de pedidos e preferências
2. Como usamos seus dados
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Processar e entregar pedidos
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Enviar comunicações sobre pedidos e promoções
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Melhorar o site e os serviços
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Cumprir exigências legais
3. Compartilhamento das suas informações
Compartilhamos dados apenas com prestadores de serviço de confiança:
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Processadores de pagamento (Stripe, PayPal, Apple Pay, Google Pay)
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Parceiros de entrega e logística
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Plataformas de marketing e e-mail (por exemplo, Klaviyo)
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Ferramentas de análise (Google Analytics)
👉 Nunca vendemos seus dados.
4. Armazenamento dos dados
Os dados são mantidos pelo tempo necessário para fins comerciais ou legais.
5. Cookies
Usados para melhorar a navegação e exibir anúncios direcionados (podem ser desativados no navegador).
6. Seus direitos
Conforme a legislação aplicável (por exemplo, GDPR/CCPA), você pode acessar, atualizar ou excluir seus dados.
7. Segurança
Adotamos medidas de segurança reconhecidas pelo setor para proteger contra acessos não autorizados.
8. Atualizações
Esta política pode mudar com o tempo. Consulte-a regularmente.
Consultas para vendas no atacado
Tem interesse em oferecer produtos da LiliStore aos seus clientes? Queremos conversar com você.
Recebemos propostas de lojas de animais, profissionais de estética pet, varejistas independentes e outros negócios do setor que compartilham nossa paixão por produtos de qualidade e pelo cuidado com os animais.
Para consultar oportunidades de venda no atacado, disponibilidade de produtos, preços e parcerias, entre em contato com nossa equipe e conte um pouco sobre seu negócio.
Será um prazer explorar formas de trabalharmos juntos e criar algo especial para os pets e as pessoas que os amam. ❤️
Vamos crescer juntos — um pet feliz de cada vez.
LiliStore — Amor. Cuidado. Felicidade. 🐾
Métodos de pagamento
- Cartões de crédito e débito
- PAYPAL
- Pagamentos offline