Política de la tienda
Atención al cliente
En LiliStore, el cuidado es el centro de todo lo que hacemos. Creemos que la atención al cliente debe ser tan cercana y fiable como el amor que sentimos por nuestras mascotas.
Nuestro equipo está aquí para ayudarte antes, durante y después de la compra con tus dudas sobre productos, pedidos, entregas, devoluciones y todo lo que necesites.
Intentamos responder a todas las consultas lo antes posible, siempre con amabilidad, respeto y transparencia.
Si tienes algún problema con tu pedido, contacta con nuestro equipo e indica el número de pedido y los datos relevantes para que podamos ayudarte.
Nos tomamos cada consulta en serio y haremos todo lo posible por encontrar una solución justa y adecuada.
Tu opinión también es muy importante: nos ayuda a mejorar nuestros productos, servicios y la experiencia en LiliStore.
Porque detrás de cada pedido hay una persona que quiere a su mascota, y eso nos importa. ❤️
LiliStore — Amor. Cuidado. Felicidad. 🐾
Privacidad y seguridad
Privacidad y seguridad
En LiliStore valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales.
1. Información que recopilamos
Datos personales: nombre, dirección de facturación y entrega, correo electrónico, teléfono y datos de pago. Información del dispositivo: dirección IP, navegador, tipo de dispositivo, zona horaria y cookies. Información del pedido: productos comprados, historial y preferencias.
2. Cómo utilizamos tus datos
Los utilizamos para tramitar y entregar pedidos, enviar comunicaciones sobre transacciones y promociones cuando esté permitido, mejorar la web y los servicios, y cumplir los requisitos legales.
3. Con quién compartimos datos
Solo compartimos datos con proveedores de confianza: procesadores de pagos (Stripe, PayPal, Apple Pay y Google Pay), empresas de transporte y logística, plataformas de correo y marketing (por ejemplo, Klaviyo) y herramientas analíticas (Google Analytics). Nunca vendemos tus datos.
4. Conservación
Los conservamos durante el tiempo necesario por motivos comerciales o legales.
5. Cookies
Se utilizan para mejorar la navegación y, cuando esté permitido, para publicidad dirigida. Puedes gestionarlas en el navegador.
6. Tus derechos
Según la normativa aplicable en España, puedes solicitar acceso, rectificación o supresión de tus datos, además de los otros derechos que te correspondan.
7. Seguridad
Aplicamos medidas de seguridad habituales en el sector contra accesos no autorizados.
8. Cambios
Esta política puede cambiar; te recomendamos revisarla periódicamente.
Consultas para venta al por mayor
¿Te interesa ofrecer productos de LiliStore a tus clientes? Nos encantará hablar contigo.
Atendemos consultas de tiendas de mascotas, peluquerías caninas, comercios independientes y otros negocios que comparten nuestra pasión por los productos de calidad y el cuidado de los animales.
Para conocer las oportunidades de venta al por mayor, la disponibilidad de productos, los precios y las colaboraciones, contacta con nuestro equipo y cuéntanos un poco sobre tu negocio.
Estaremos encantados de estudiar cómo podemos trabajar juntos y crear algo especial para las mascotas y quienes las quieren. ❤️
Crezcamos juntos, una mascota feliz cada vez.
LiliStore — Amor. Cuidado. Felicidad. 🐾
Métodos de pago
- Tarjetas de crédito y débito
- PAYPAL
- Pagos fuera de línea