Política de envíos
Política de envíos
Esta política explica cómo se preparan y entregan los pedidos realizados en LiliStore con destino a España.
1. Zona de envío
LiliStore atiende actualmente a clientes de España. Los productos pueden salir de distintos centros de preparación según el artículo y el proveedor responsable.
2. Preparación del pedido
Los pedidos suelen prepararse en un plazo de 1 a 3 días laborables después de confirmar el pago. Los días laborables no incluyen fines de semana ni festivos en España. Después del envío, recibirás los datos de entrega por correo electrónico cuando haya seguimiento disponible.
3. Envío estándar gratuito
Los clientes pueden elegir el envío estándar gratuito en los pedidos que cumplan los requisitos. El plazo estimado es de 5 a 25 días laborables después del envío. Es una estimación que puede variar según el producto, el centro de preparación, el transportista y el destino dentro de España. Al elegirlo, aceptas el plazo indicado.
4. Envío urgente por DHL
Cuando esté disponible, puedes elegir DHL Express para una entrega más rápida. El precio y plazo estimado se mostrarán al finalizar la compra, antes de confirmar el pedido. Su disponibilidad depende del producto y del centro de preparación.
5. Seguimiento
Cuando exista seguimiento, enviaremos por correo electrónico el número y los datos del transportista después de expedir el pedido. El sistema del transportista puede tardar en actualizarse.
6. Pedidos con varios productos
Como trabajamos con varios proveedores, los artículos de un mismo pedido pueden enviarse por separado, llegar en varios paquetes y en fechas distintas. No se añadirán gastos de envío estándar por dividir el pedido.
7. Aduanas e importación
Algunos productos pueden salir de fuera de España. Si un pedido concreto conlleva gastos de aduana, aranceles u otros cargos obligatorios a cargo del cliente, se informará claramente antes de realizarlo.
8. Datos de entrega incorrectos
El cliente debe facilitar una dirección completa y correcta. Si un error impide la entrega, contacta con nosotros cuanto antes. Comunicaremos cualquier coste adicional de reenvío antes de organizarlo.
9. Retrasos
Las incidencias del transportista, el mal tiempo, los trámites aduaneros o una demanda excepcional pueden afectar al plazo. Si hay un retraso importante, contacta con atención al cliente para que investiguemos el envío. Esta política no afecta a los derechos que te correspondan por la legislación de consumo aplicable en España.
10. Contacto
Para consultas sobre pedidos y entregas: LiliStore. Correo electrónico: thelilistore.com@gmail.com. Atención al cliente: de lunes a viernes, de 10:00 a 19:00 (hora de Portugal). Mercado atendido: España.