Política da Loja
Apoio ao Cliente
Na LiliStore, o cuidado está no centro de tudo o que fazemos. Acreditamos que um excelente apoio ao cliente deve ser tão acolhedor e fiável como o amor que sentimos pelos nossos animais.
A nossa equipa está aqui para o apoiar antes, durante e depois da compra, ajudando com questões sobre produtos, encomendas, entregas, devoluções e tudo o mais de que possa precisar.
Procuramos responder a todos os pedidos dos clientes o mais rapidamente possível e sempre com simpatia, respeito e transparência.
Se tiver algum problema com a sua encomenda, contacte a nossa equipa de Apoio ao Cliente com o número da encomenda e os dados relevantes para que possamos ajudá-lo de forma eficiente.
Levamos todas as preocupações a sério e faremos sempre o nosso melhor para encontrar uma solução justa e adequada.
A sua opinião também é extremamente importante para nós. Ajuda-nos a melhorar os nossos produtos, serviços e toda a experiência LiliStore.
Porque por detrás de cada encomenda está uma pessoa que ama o seu animal — e isso importa-nos. ❤️
LiliStore — Amor. Cuidado. Felicidade. 🐾
Privacidade e Segurança
Na LiliStore, valorizamos a sua privacidade e estamos empenhados em proteger as suas informações pessoais.
1. Informações que recolhemos
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Dados pessoais: nome, morada de faturação/entrega, e-mail, número de telefone e dados de pagamento
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Informações do dispositivo: IP, navegador, tipo de dispositivo, fuso horário, cookies
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Informações da encomenda: produtos comprados, histórico de encomendas, preferências
2. Como utilizamos os seus dados
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Processar e entregar encomendas
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Enviar comunicações transacionais e promocionais
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Melhorar o site e os serviços
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Cumprir requisitos legais
3. Partilha das suas informações
Partilhamos dados apenas com fornecedores de confiança:
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Processadores de pagamentos (Stripe, PayPal, Apple Pay, Google Pay)
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Parceiros de envio/logística
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Plataformas de marketing/email (por ex., Klaviyo)
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Ferramentas de análise (Google Analytics)
👉 Nunca vendemos os seus dados.
4. Conservação de dados
Conservados durante o período necessário por motivos comerciais ou legais.
5. Cookies
Utilizados para melhorar a experiência de navegação e publicidade direcionada (podem ser desativados no navegador).
6. Os seus direitos
Consoante a sua jurisdição (por ex., RGPD/CCPA), pode aceder, atualizar ou eliminar os seus dados.
7. Segurança
Medidas de segurança de padrão da indústria para proteção contra acesso não autorizado.
8. Atualizações
A política pode ser alterada ao longo do tempo — consulte-a regularmente.
Pedidos de Venda por Grosso
Tem interesse em levar produtos LiliStore aos seus clientes? Teremos todo o gosto em falar consigo.
Aceitamos pedidos de informação para venda por grosso de lojas de animais, profissionais de estética animal, retalhistas independentes e outros negócios ligados ao conjuntoor dos animais de companhia que partilhem a nossa paixão por produtos de qualidade e por um cuidado excecional com os animais.
Para oportunidades de venda por grosso, disponibilidade de produtos, preços e informações sobre parcerias, contacte a nossa equipa e conte-nos um pouco sobre o seu negócio.
Teremos todo o gosto em explorar formas de trabalharmos em conjunto e criarmos algo especial para os animais e para as pessoas que os amam. ❤️
Vamos crescer juntos — um animal feliz de cada vez.
LiliStore — Amor. Cuidado. Felicidade. 🐾
Métodos de Pagamento
- Cartões de crédito / débito
- PAYPAL
- Pagamentos offline